Descripción del caso

Atilra es una organización sindical con 26000 afiliados y sedes en todo el país, principalmente en la cuenca lechera. La institución  posee un sistema de toma de decisiones de tipo Directorio (Consejo Directivo). Todas las acciones se realizaron de manera tal de lograr conciencia y consenso, siempre buscando dar fundamentos claros que contribuyesen a una mejor toma de decisiones. Como sucede con muchas entidades de organización compleja, Atilra no contaba con una clara gestión de Marca y se habían detectado bajos niveles de identificación en sus submarcas.

La institución posee más de 90 sedes en todo el país, e incluye Clínicas, ambulancias, consultorios, centros de formación profesional, una Universidad, flota de micros, supermecados, etc. Todo esta complejidad debería claramente tenerse en cuenta para diseñar una efectiva estrategia de Marca.

Solución propuesta

Se propuso reforzar y validar el nombre más importante y emocionalmente reconocido, re orientando el resto de las submarcas (más de 30) en forma de una arquitectura de “Marca paraguas”. Alrededor de ésta, se diseñó el resto de la identidad, incluyendo las distintas sedes en todo el país. Es importante remarcar que todo el trabajo se realizó dentro de las limitaciones de un presupuesto bastante restringido que nos exigió ser prácticos y contundentes.

Resultado

Establecimos un récord para este tipo de organizaciones. Se logró la aceptación e incorporación del cambio de Marca en menos de un año lo que muestra el nivel de entendimiento en todo el proceso. Los puntos de contacto del cambio han sido enormes y diversos, desde la arquitectura marcaria hasta la definición de identidad en sus diversas sedes, supermercado, buses, ambulancias, clínicas y centros de formación profesional.