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Smeterling

Con espíritu europeo

Descripción del caso

Smeterling Patisserie es una empresa gastronómica de excelencia, siendo percibida como sinónimo de calidad y perfección en todo lo que hace. El camino fue claro desde sus inicios: crear una patisserie europea para paladares exquisitos. Como elemento diferencial, la experiencia del cliente debería ser multisensorial y la Marca sinónimo de esa intenció

Solución propuesta

La experiencia polisémica debería extenderse del producto a todo su ámbito de acción, inundando su entorno de sonidos, aromas, colores y texturas propias de la Marca. Ésta sería el receptor de esas sensaciones, sellando la experiencia en cada detalle, desde el logo hasta la acción de empacar los productos delante del cliente. Este mundo sensorial es parte del espíritu y estrategia de Marca, debía realizarse con un mínimo de piezas de altísima calidad. Hoy día podemos decir con orgullo que el cliente no se conforma con consumir la marca, sino que quiere ser parte de ella.

Servicios implicados en el caso

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