Descripción del caso

Silfab es una empresa Industrial con más de 40 años en el mercado. Han pasado de ser una productora de nebulizadores para comercializar todo tipo de productos para el cuidado de la salud. Debido aque sólo se comercializaban en farmacias técnicas, la estrategia comercial contempló el desafío de reposicionarse como un Marca masiva que llegue al consumidor final.

Solución Propuesta

Se propuso realizar un trabajo de codiseño estratégico con el plantel directivo y el área de ventas para “sembrar” los cambios de mentalidad necesarios para entender al mercado masivo. Por ello se decidió rediseñar la marca gráfica y el tag conforme a una estrategia Marcaria focalizada en el cuidado de la salud. Se propuso un cambio en la comunicación de packaging centrado en la humanización, la vida saludable y la comunicación clara de beneficios. Se redirigió el posicionamiento de Marca hacia el público femenino, pasando de la comunicación técnica a la divulgación de los beneficios desde un encuadre más humano.

El sistema de packaging también se diseño estratégicamente con la idea de “ganar espacio de Marca” en la góndola, hecho logrado en un 100% sin costo extra de implementación.
Por otro lado, el diseño de producto se vio favorecido por todo lo aprendido en este proceso, generando productos mejor preparados para el público, con una fuerte empatía de Marca.

Resultado

En menos de 3 años, Silfab ha logrado afianzarse en el mercado no sólo de nebulizadores, sino en el resto de productos médicos, logrando pasar del 3º al 1º lugar. Hoy día son líderes del mercado.

Pero, a nuestro entender, el mayor aporte ha sido que durante este proceso pasaron de ser una industria productora (concentrada en sus productos) a una Empresa de visión amplia, concentrada en el usuario, en los canales comerciales y en su comunicación.